Προτεραιότητα ο καταναλωτής – Άμεση εξυπηρέτηση με τον αυτόματο ψηφιακό βοηθό CHATBOT

NewsRoom

18.04.2023 | 13:40

Με επίκεντρο τον άνθρωπο και με γνώμονα την άρτια εξυπηρέτηση των πελατών της, η ΕΥΔΑΠ δεσμεύεται για άμεση και αποτελεσματική ικανοποίηση των αιτημάτων τους.

Chatbot για άμεση εξυπηρέτηση

Στο πλαίσιο της ψηφιακής της μετάβασης, αλλά και των υποχρεώσεών της να φροντίζει για τον εκσυγχρονισμό των λειτουργιών της, η Εταιρεία έχει θέσει σε λειτουργία ένα σύγχρονο αυτόματο ψηφιακό βοηθό (chatbot), ο οποίος είναι διαθέσιμος 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο.

Η ενημέρωση που προσφέρει ο ψηφιακός βοηθός αφορά, μεταξύ πολλών άλλων, σε λογαριασμούς, διαρροές και βλάβες του δικτύου ύδρευσης και αποχέτευσης καθώς και στις ψηφιακές υπηρεσίες της ΕΥΔΑΠ όπως είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα eΕΥΔΑΠ και το eBill.

Ο ψηφιακός βοηθός ΕΥΔΑΠ στηρίζεται στις τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, έχοντας τη δυνατότητα να μαθαίνει και να εξελίσσεται συνεχώς.

Η επικοινωνία με τον αυτόματο ψηφιακό βοηθό ΕΥΔΑΠ μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα από το website της Εταιρείας (www.eydap.gr), χωρίς να απαιτεί την εγκατάσταση κάποιας εφαρμογής και είναι διαθέσιμος και μέσω messenger.

Ο ψηφιακός βοηθός ΕΥΔΑΠ – chatbot- προσφέρει πληροφορίες σχετικά με ποικίλα ερωτήματα των πελατών και τους καθοδηγεί μέσα από μια ροή στρατηγικά σχεδιασμένων ερωτήσεων και αυτοματοποιημένων απαντήσεων, δίνοντας την ευκαιρία στους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα και εύκολα την πληροφορία που ψάχνουν μέσα σε λίγα clicks.

Δείτε ολόκληρο το αφιέρωμα της ΕΥΔΑΠ ΕΔΩ

εξυπηρέτηση πελατώνΕΥΔΑΠ

Ακολουθήστε το mononews.gr στο Google News και ενημερωθείτε πρώτοι.

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

Παγκόσμια ημέρα Νερού-ΕΥΔΑΠ: Άριστη ποιότητα νερού προσιτό σε όλους

ΕΥΔΑΠ: Νερό υψηλής ποιότητας από τη βρύση μας και έργα πνοής σε όλη την Αττική

Χάρης Σαχίνης – ΕΥΔΑΠ: Οι επενδύσεις των 2,1 δισ. και τα 3 «πλάνα ασφαλείας» για την ανομβρία

ΕΥΔΑΠ: Διαρκής εκσυγχρονισμός για ασφαλή υδροδότηση με επενδυτικό πρόγραμμα 2,1 δισ. ευρώ

Συναντήσεις ισραηλινών εταιρειών με ΔΕΠΑ και ΕΥΔΑΠ: Ποια νέα projects ανοίγονται

ΕΥΔΑΠ: Προκήρυξη έργου 52 εκατ. ευρώ για την κατασκευή του Κέντρου Επεξεργασίας Λυμάτων Μαραθώνα

Με ζημιές 50,4 εκατ. ευρώ πούλησε ο Πόλσον το 2,42% της συμμετοχής του στην Alpha Bank – Πώς ερμηνεύονται οι κινήσεις του

ΕΥΔΑΠ: Επενδυτικό έργο ύψους 2,1 δισ. για την αναβάθμιση των υποδομών ύδρευσης και αποχέτευσης της Αττικής

Το νομοσχέδιο για τις Δημοτικές Επιχειρήσεις Ύδρευσης: Οι υποχρεωτικές συγχνωνεύσεις με την ΕΥΔΑΠ και τα κίνητρα – Αναλυτικά οι ρυθμίσεις

Όλη η αλήθεια για τον Σταϊκούρα, το ράλι των ισχυρών, όλο το παρασκήνιο με το Big deal του Μεγάλου, γιατί τρέμουν Μιχάλη και Μοάτσος, και το περιβαλλοντικό σκάνδαλο στην Τζια

Δένδιας από το Λονδίνο: Στοχεύουμε στην παρουσίαση των εκθεμάτων και της ιστορίας μας με έναν νέο τρόπο